Visão geral & orientações
Mercato AI oferece um hub refinado para fluxos de configuração e monitoramento contínuo. Este canal é ideal para perguntas sobre navegação no site, páginas de políticas e como acessar sua conta.
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Conecte-se com Mercato AI para dúvidas gerais. Para garantir um roteamento eficiente e um atendimento rápido, envie sua mensagem através da jornada de Inscrição.
Envio de mensagem
Para falar conosco, abra a Página de Inscrição e complete o onboarding. Sua mensagem pode ser incluída nesse fluxo para que seja entregue com o contexto adequado.
Janela estimada de resposta
Espere uma resposta em 1–2 dias úteis. Mensagens enviadas fora do horário comercial serão respondidas no próximo dia útil.
Roteamento e o que incluir
Enviar através da Inscrição garante que as perguntas estejam vinculadas ao contexto correto da conta e ao idioma definido.
O que incluir para atendimento mais rápido
Forneça um assunto claro e uma descrição breve da sua necessidade: a página que você estava visualizando, tipo de dispositivo e qualquer mensagem na tela. Isso ajuda a minimizar idas e vindas e torna o processo mais eficiente.
- Nome da página (por exemplo, Login, Inscrição ou uma página de política)
- Tempo aproximado em que o problema ocorreu
- Detalhes do navegador e do dispositivo
Com o que podemos ajudar
Podemos ajudar com passos de acesso à conta, dúvidas de navegação e esclarecimentos de páginas de políticas via o caminho de consulta na Inscrição.
O que não solicitamos
Evite compartilhar dados pessoais sensíveis além do necessário para o cadastro. Mantenha sua mensagem focada na dúvida e no contexto da página relevante.
Envie dúvidas via Inscrição
Mercato AI encaminha perguntas gerais através da jornada de Inscrição para garantir precisão no roteamento e agilidade nas respostas.
