概要とガイダンス
Mercato AI は、設定ワークフローと継続的なモニタリングのための洗練されたハブを提供します。このチャネルは、サイトの操作方法、ポリシーページ、アカウントへのアクセス方法についての質問に最適です。
Mercato AI に連絡する
Mercato AI への一般的な問い合わせは、スムーズなルーティングと最速の対応を確保するために、サインアップの流れからメッセージを送信してください。
メッセージの送信
お問い合わせは、サインアップページを開き、オンボーディングを完了してください。 その流れの中でメッセージを含めることで、適切なコンテキストに届けることができます。
返信予想到着時間
1〜2営業日以内に回答をお届けします。営業時間外のメッセージは翌営業日に対応します。
ルーティングと含める内容
サインアップを通じて送信すると、問い合わせが正しいアカウントのコンテキストと言語設定に紐づきます。
迅速に対応してもらうために含める情報
件名と必要な概要を明確にしてください：閲覧していたページ、使用しているデバイスタイプ、画面上のメッセージなど。 これによりやり取りを最小化し、効率的なプロセスを維持できます。
- ページ名（例：ログイン、サインアップ、ポリシーページ）
- 問題が発生した大まかな時間
- ブラウザとデバイスの詳細
対応可能な内容
アカウントアクセスの手順、ナビゲーションの質問、ポリシーページの説明について、サインアップの問い合わせ経由でサポートします。
対応できない内容
登録に必要な範囲を超える個人情報の共有は控えてください。問い合わせ内容と関連ページのコンテキストに焦点を当ててください。
サインアップを通じてお問い合わせ
Mercato AI は、ルーティングの正確性と迅速な対応を保つために、一般的な質問をサインアップの流れで処理します。
